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过户已逝亲属手机号需亡者到场?移动公司:营业员解释不清

www.gdzzdb.com2019-07-29

南京移动响应:销售人员解释说,家庭成员需要经过公证并被继承。

由于该业务的直播视频,家庭是否可以申请将已故亲属的手机号码转移到自己的姓名成为热门话题。根据视频,在他的兄弟去世后,南京市民黄先生前往移动办公室转移证书并带有死亡证明,结果被拒绝。与此同时,工作人员多次强调“转移需要双方自己处理”,这引起了社会的关注。

昨天,江苏移动南京分公司回应说,营业员无法解释客户的误解,并强调如果原主人已经去世,如果家属需要办理转让,他们需要持有亲属证书和相应的公证文件到证明是唯一的继承人或已获得其他继承人的授权。

继承死者的手机号码

商务办公程序被阻止

移动营业厅用户移动电话转播的视频显示,在他的兄弟去世后,黄先生前往江苏省南京市的移动营业厅处理手机号码转移业务,但遭到拒绝员工。处理业务的工作人员强调,移动电话的转移必须由营业厅的双方进行。面对家人,“死者已经不见了,我怎么能拿身份证亲自来到现场?”工作人员表示,在类似情况下,转移手续无法完成,但家人可以继续使用该号码。

视频上传到网络后,很快引起了热议。许多网友认为,要求死者“亲自处理转移”显然是不合理的,并且怀疑是用户。

转移

公证证明等。

昨天,江苏移动南京分公司在官方微博上发表声明正式回应此事。根据声明,为了保护客户的通信安全和个人隐私,公司规定在正常情况下转移个人号码需要原户长和新户主携带有效证件,并且根据实名制需要现场处理。对于原户长死亡的特殊情况,家属可以凭相关关系证明和相应的公证文件到指定营业所。南京移动强调,为了保护死者及其继承人的合法权益,避免法律纠纷,公证书应当证明该方是唯一的继承人或其他继承人的授权。

根据南京移动的消息,双方的沟通视频反映出销售人员在服务过程中沟通不足,解释不清,导致误解。公司为给客户带来的不便深表歉意,并将进一步加强培训和教育,以进一步提高服务水平。 “移动已与黄先生联系,并以合法合理的方式与他们沟通。”

很多运营商都说过

必须提供与原所有者有关的转移。

根据北京电信的客户服务介绍,死亡用户的号码转移问题主要有两种解决方案。第一种方式是“非运营商转账”,经理需要将已故的相对身份证,近三个月的号码通话记录,以及SIM卡等存放到附近的电信营业厅;第二种方式主要用于缺少相关证书或记录的情况。经营者需要办理转让死者亲属原始死亡证明,经理身份证和号码SIM卡的手续。

北京联通客服人员表示,如果您想转移已故亲属的手机号码,经理可以将身份证和死者亲属的死亡证明持有到营业厅。

移动客户服务提供的方法类似于电信方法。根据北京移动客户服务的介绍,为死者亲属转移手机的程序可以通过一些手续进行。例如,持有自己身份证的人可以移动营业厅对需要处理的手机卡执行验证程序,然后签署相应的网络合同,在此过程中,代理需要提供验证,如帐户密码,手机充值发票,以及使用原始家用电话拨打的电话号码。

律师解释

用户可以通过协商更改号码用户

“北青日报”记者注意到,近几年来,有关手机号码转移和传播的争议已经曝光。

据北京京石律师事务所律师徐昊表示,虽然《民法总则》有规定,但虚拟财产也受法律保护。但是,由于没有明确的法律规定或司法解释来将移动电话号码识别为虚拟财产,因此继承过程正在进行中。还是有问题。

例如,代码编号资源属于该状态。该州实现了有偿使用代码号码资源的系统。具体的收费标准和收费方式另行制定。 “也就是说,用户只有权使用手机号码并且没有所有权,因此他们无法通过继承转移。”但不继承并不意味着家庭成员无法继续保留这一数字。徐昊建议,根据手机号码对死者近亲的特殊情感意义,家人可以通过与经营者协商将段转移到死者近亲的姓名。 “原始承包商在原所有者去世后不能更改合同,但家人可以与运营商签订新合同,并继续使用。”

文/记者孔令琪曲昌实习生孙建一

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